技术改善人力资源 (和人力) 体验的4种方式

许多商业领袖认为，技术正在从人力资源中夺走 “人力” 方面。然而，从招聘到招聘，再到连接世界各地的团队，可以认为技术正在极大地改善人类的体验。

考虑一下Indigo多伦多书店的人才获取总监兼首席职员Sarah Wilson的案例: 威尔逊一直在使用人工智能招聘软件来帮助个性化招聘流程。

威尔逊告诉我: “我们去年开始使用Ideal.com，并在第一周内看到了结果。”“我认为有些人拒绝人工智能，因为他们认为这会损害他们的候选人经验。我们认为这是进一步改善我们的机会。”

HRdirector表示，她不希望自己的公司雇用那些与大多数大型零售商有关的公司，而候选人没有听到任何回应。相反，人工智能技术帮助她的团队削减了许多耗时的管理任务。这减少了回复申请人的时间，并帮助她的团队花更多的时间与他们想亲自见面的候选人在一起。

虽然Wilson能够有效地使用HRtech来改善候选人的体验，但总的来说，技术与人际互动之间的平衡可能很难实现。以下是公司利用技术改善人类体验的四种方式:

1.自动化为人类联系留下了时间。

人际关系是企业领导者的最终目标，人力资源技术为他们提供了发展有意义的关系的时间。

“人力资源和招聘专业人员都陷入了与工作相关的单调任务，” 宾夕法尼亚州霍舍姆的人才关系营销平台phenom人的首席执行官Mahe Bayireddi通过电子邮件解释说。“许多人认为人力资源技术是人类的替代品，我认为它是通向人力资源和招聘技术与该行业过去忽视的人类因素之间非常明显差距的桥梁。”

Bayireddi说，他相信人力资源专业人员会被平凡的任务淹没，这使得招聘人员在沟通中不可能更加个人化。通过使用自动化技术，他们能够专注于建立关系并为团队带来最佳人才。

提示: 通过首先了解阻碍员工发展的任务，帮助员工在人际关系中提高工作效率和积极性。在注册自动化软件之前，请询问团队成员哪些任务使他们无法深入了解招聘和人力资源的人为因素。然后，研究哪种软件可以处理这些任务，并腾出时间瞄准最佳求职者。

2.提供更多信息

毫无疑问，创业公司的发展很快。所以，领导经常忘记停下来，向员工征求反馈意见。

纽约市绩效管理软件公司Impraise的联合创始人斯特芬·迈耶 (Steffen Maier) 表示，他认为让反馈消失可能对整个组织不利。

Maier通过电子邮件说: “反馈应用程序的出现通过鼓励员工在需要时寻求反馈而不是等待年度审查来帮助改变了这种情况。”“创造一个环境，无论是从您的经理，报告还是同事那里，都可以要求反馈，这意味着信息在整个组织中更加自由地流动。”

增强反馈，特别是通过提供匿名选项，为管理人员提供了与员工进行更有意义的对话所需的信息。

提示: 使用反馈或沟通平台对员工或组织事务进行全公司范围的匿名调查。从薪酬和福利到下班后的活动，Maier通过使用员工的反馈来改善员工的绩效和工作经验。

3.连接全球员工

视频沉浸在人力资源技术中，正在迅速发展领导者在全球范围内开展业务的方式。位于奥斯汀的视频，音频和网络会议公司Lifesize的首席人员官Gayle Wiley通过使用视频会议满足招聘需求，对她的公司进行了测试。

“在外部，我使用视频会议来面试不在附近的候选人，” Wiley解释说。“在内部，这是我与整个全球员工进行富有成效的会议的主要沟通工具-绩效评估，市政厅会议，新员工入职，培训和发展等等。”

随着当今劳动力日益分散，一键式面对面的互动对于建立人类体验至关重要。曾经只能通过电话或电子邮件进行连接的同事现在可以彼此看到并进行交互，就像他们在同一个房间一样。

提示: 如果可能，请尝试以下练习: 花几天时间通过电话，电子邮件和消息传递平台与办公室中的人进行交流。然后，经过一两天有限的面部接触后，通过视频与人联系。

请注意，通过您返回面对面的讨论，与同事之间的更深层次的联系已恢复。现在，想象一下由于缺乏这些个性化交互而错过的连接。

4.改善个性化

借助不断发展的工具，雇主可以采用曾经有限的标准程序，并为其团队创造更好的，更广泛的体验。这些经历与员工的福利和福利特别相关。

提示: 借助诸如Maestro Health (员工健康和福利平台) 之类的工具，雇主能够以个性化和更简单的格式提供完整的解决方案。该平台允许用户展示，并从各种健康益处中进行选择，以找到适合他们的健康益处。

无论是在健康和福利领域，还是作为总体员工体验的一部分，员工都希望获得满足其内在需求的福利，而不是其他所有人的福利。有了人力资源技术，他们现在有了通过改进的个性化人类体验来做到这一点的工具。