这是你忙碌的季节。不要丢球。
每家初创公司都有一个繁忙的季节，对于许多人来说，这段时间指日可待。去年，感恩节和黑色星期五的在线销售额分别达到了创纪录的10.6亿美元和19.3亿美元。
无论公司是从事传统零售，电子商务还是旅游业，为客户的涌入做好准备对于成功至关重要。
忙碌的时期对每个人来说都是压力很大的，但通常意味着红色和黑色之间的区别。
在这个假期为大量买家做准备的公司应该做以下事情:
1.问关键问题来计划。
当大量订单突然涌入时，请回答以下问题: 需要多少商品以及何时？供应商提供产品需要多长时间？
供应从哪里产生，这将如何影响公司的分销周期？
2.严格检查人员配备。
公司是否需要引进临时工或兼职工人才能度过接下来的几周或几个月？
找出要增加多少员工。不要忘记考虑招募，雇用和培训这些人员所需的时间。
假期是给新客户留下深刻第一印象的好时机，公司不希望新手失言。给新员工一点时间来跟上速度，并习惯组织的品牌准则和声音。
3.较小规模的练习。
全年都要进行演练，为繁忙的季节做准备。如果公司在网上销售，请测试网站和在线订购系统。寻找错误和断开的链接并修复它们。
请注意交货时间和运输时间表，以及由于其他企业需求旺盛而在假期期间可能会增加的因素。
4.考虑如何处理错误。
无论公司准备得如何，它都可能会意外缺货或延迟发送订单。真正的问题是，该组织将如何应对？
为可能出现的任何可预见的问题制定应急计划。团队准备好了吗？把这次准备工作想象成消防演习。如果每个人都不在两分钟内出现在操场上，那么该练习更多了。
在病毒世界中，口碑是强大的。这就是为什么向客户提供服务以确保出色的体验非常重要。在我的公司Bouqs Co. 中，如果客户的体验不够完美，则可以纠正。不仅提供替换鲜花或退款，还提供了个人解释。
繁忙的季节可能具有挑战性，但这也是公司大放异彩的机会。成功只是一个超前思考和明确战略的问题。
公司还能做些什么来为繁忙的季节做准备？
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2021-09-29
