亚马逊推出Care Hub，Alexa开始询问后续问题

时间：2022-08-23 14:25:06 来源：

亚马逊Alexa用户的圣诞节来得早。虚拟助手的最新更新意味着它可以更好地预测客户的目标，并帮助使远程护理变得更容易。

根据亚马逊的说法，理想情况下，与Alexa的交互将 “与与另一个人的交互一样自然”，该公司以前将复杂的对话体验集成到AI中。

预测目标

在到达圣杯的路上，亚马逊本周推出了一种技能，可以让Alexa推断客户的 “潜在目标”-您甚至都不知道自己想提出的要求。

例如，询问浸泡茶需要多长时间，潜在的目标可能是设置浸泡一杯茶的计时器。Alexa可能会建议: “五分钟是一个不错的起点”，然后询问您是否要设置五分钟的计时器。

“像这样的过渡看起来很简单，” 亚马逊AI科学家Anjishnu Kumar和Anand Rathi在博客文章中写道。“但在幕后，一些复杂的算法正在运行，以检测潜在的目标，将它们制定成经常跨越不同技能的行动，并以一种不会造成破坏的方式将它们展示给客户。”

显然，并非所有对话都具有潜在目标; 要求Alexa提供 “鸡肉食谱” 不需要跟进即可播放鸡肉声音 (因为一个初始原型错误地假设了)。这种责任由基于深度学习的触发模型决定，该模型会影响对话上下文的各个方面，包括用户过去是否参与过多技能建议。

该功能-目前在美国以英语提供-随着使用而改善; 定期询问每日天气预报，Alexa有一天可以自动提供有关雨伞或防晒霜的建议。

当您独自生活时，植物和聪明的助手通常是您最亲密的伴侣，尤其是在大流行期间，这种大流行迫使家庭为远方的亲人提供支持。这就是亚马逊推出Care Hub的原因: 一套旨在简化远程护理的功能。

您的家人或朋友将需要支持Echo或Alexa的设备; 您可以通过Alexa移动应用程序进行连接，以访问警报，活动提要和双向通话。安全措施限制了人们可以看到的内容，因此，尽管您可能会注意到父母使用Alexa进行娱乐，但您不会知道他们听了什么歌曲或播客，或者他们使用了什么命令。

也许最重要的是，Care hub也可以作为紧急联系解决方案。在危机中，只需说 “Alexa，呼救”，设备就会打电话，发短信或向指定的知己发送推送通知。

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