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服务企业营销的3个技巧

时间：2022-02-19 09:25:04 来源：

营销产品和服务在某些方面非常相似: 你必须确定你的客户和他们的需求，然后精心设计你的推销来表达他们的痛点。但是，除此之外，还有很多差异使营销成为服务业务更加复杂和困难。

首先，你不能像产品那样大规模生产服务，客户的投入要明显得多。不合作的客户会大大降低服务质量，这与您可以设计为防呆的产品不同。尽管如此，营销是任何服务行业成功的关键部分，你必须把它做好。这里有一些技巧可以做到这一点:

初始意识的差异化

与会有评论的产品不同，即使是最微小的差异也会突出显示，以将一种产品置于另一种产品之上，大多数服务企业在交付内容上是相似的。因此，要进入市场，您需要确定一个区域来集中您独特的销售主张。

它可能是更低的价格、更快的周转时间或专业化，但一定有一些东西会让客户考虑转向你的服务，而不是更成熟的公司。在他们雇用您之后，您可以帮助他们看到其他更好的服务方式，但是初始差异化是吸引新客户的关键。

pICKHVAC的首席执行官Rene Langer开发了一种在线工具来连接承包商和客户，他说: “当试图通过定价建立你的存在时，在你的方法上要谨慎是很重要的。过于激进，你会发现自己被降级到低端市场，利润微乎其微，而如果你不够低，你可能无法转过足够的头来给你的企业提供它需要的临界质量。最好更多地关注价值而不是价格本身。使用激励措施和捆绑包让客户明白，他们会和你一起得到更好的回报。“

出色的客户服务获得推荐

如今，客户服务是任何面向服务的业务最重要的考虑因素之一。这也是影响客户推荐他们的朋友和家人的可能性的关键因素，因此正确处理必须是您营销工作的重点。

第一步是对您的员工进行广泛的培训，以确保他们了解卓越客户服务的价值以及如何提供服务。许多客户不会费心去报告，但是你的任何员工糟糕的客户服务都会让他们决心在未来远离你的业务。除了培训之外，即使在服务结束后，提供出色的客户支持也是必不可少的。

重要的是不要过分-您不想成为那个总是发送垃圾邮件并最终被阻止的人。相反，请偶尔提供与您的服务相关的有价值的信息。这样，您将把业务放在首位，并确保下次前客户需要您提供的服务时留下积极的印象。

灵活的营销

当您进入并吸引所有客户时，您的竞争对手不会静止不动。随着时间的推移，他们很可能也会改变现状，特别是因为服务企业的品牌比产品品牌更灵活。

如果你正确地利用灵活性，灵活性对你有利。一定要密切关注你的营销指标，看看什么是有效的，什么是需要改变的，重要的是要让你的社交媒体监控良好，这样你就可以在社交媒体上出现问题时快速、恰当地做出回应。如果处理得当，正面或负面的反馈可以转化为您品牌的良好宣传。

总体而言，营销服务业务是复杂的。但是，如果做得好，您可以进入市场，持有自己的头寸，并随着时间的推移增加市场份额。

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