超越的花卉体验如何导致终身客户

时间：2022-02-17 10:25:01 来源：

注意细节。我们都听过这个口头禅，但把它放在心上，并应用到你的生意上 -- 这是一个不同的故事。在我们的第一篇评论中，听到了由金融专业人士转为花店的Nic Faitos的声音，他解释了为什么对细节进行投资-尽管有时是昂贵且乏味的前期投资-从长远来看是值得的。

Starbright花卉设计的起源故事始于Faitos的金融职业生涯15年，当时他决定为新事物做好准备。“我在华尔街工作，我想我比大多数人更早地经历了中年危机，至少我妻子是这么说的。我试图找到一种方法来脱掉外套，领带和吊带，让头发长出来，花朵是最合适的。

Faitos说: “在某种程度上，我拿了一种产品，可悲的是，在当时，它被当作一袋土豆对待，只是扔在周围，然后把它提升到它应得和需要的地方。”“送花给某人应该是一种快乐的经历。不令人沮丧。我们制定了一套很好的原则，从那以后我们就没有忘记过。“

为了了解细节为何如此重要的另一个角度，我们与评论家玛拉·弗雷扎 (Marla Frezza) 进行了交谈，他是一位自称是全职美食家和兼职厨师的人。弗雷扎 (Frezza) 于今年早些时候首次与Starbright合作，而Faitos的安排是如此出色 (且持久)，以至于她对花店的首次审查不是作为购买者，而是接收者。

在这一集中，Faitos和Frezza分享:

为什么细节如此重要，当我们说 “细节” 时，我们的意思是什么？这可能意味着要花更多的前期费用，以换取更大的回报) 特殊的体验如何将礼物接收者变成终身客户为什么倾听 (真正倾听) 和内部化客户反馈对客户和企业主都至关重要

以下是Faitos对做生意的看法:

“这是遵守你的原则的问题。不管你增长了多少，你都想用一些控制来做到这一点，你不会忽视你最初的原则，无论它们是什么 -- 你的原则是否基于价格，它们是否基于价值，它们是否基于质量，整体客户体验，所有的小事，使体验的大局变得扎实而有价值。”

请收听以下剧集，直接从Faitos和Frezza收听，并订阅评论，以获取每个星期四新企业主和审稿人的更多信息。

企·业家在细节中

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