如何改善与每个人获得的10种客户的关系

时间：2021-10-19 13:24:59 来源：

每个客户都是不同的。了解他们各自的优先事项有助于长期留住客户。以下是每个人都拥有的十种类型的客户，以及如何与他们建立成功的关系。

1.微观管理者。

微观经理喜欢控制项目的每个方面。虽然他们可能很烦人，但他们是最容易保持快乐的客户之一。它们是可预测的。因此，您可以通过提前详细提供所有潜在相关信息来控制他们的满意度。指出优先事项和变化，以及在潜在问题出现之前建议如何处理这些问题，都是成功的策略。

一些客户雇用具有高度专业技能的公司或自由职业者，以便他们可以专注于自己最擅长的事情。他们将特定任务移交给专家，不要花时间管理每项任务。这些客户喜欢例行程序，例如每周向他们发送报告以及相关事件的摘要，从而节省了他们的时间。

有些人更喜欢在可比较的数据可用时立即做出决策。有时，对于这类客户而言，短期比长期更重要。要在同一页面上讨论哪些数据足以做出有意义的决策，设置明确的目标，召开数据分析会议并就业务战略达成一致。

无组织的客户根本不是坏客户。在大多数情况下，他们的盘子里太多了，无法照顾一切。为了产生明显的积极影响，请提前为他们提供可重复使用的模板并安排会议。主动设置里程碑对于维护此类客户端至关重要。

在各种行业工作并屡屡取得出色财务业绩的客户通常已经习惯了一定的资历。即使您比他们更成功，也要保持谦虚，并表明总有东西要学。为了脱颖而出并获得推荐，请尝试通过提供超出您的官方职责的想法来超越期望。

会议是必要的，但太多会浪费很多时间。为了避免不必要的会议，要么根据项目里程碑就计划达成一致，要么明确说明合同中包含了多少时间以及如何计费额外时间。这将为客户设定正确的期望，但仍有足够的时间来完成您的实际任务。

组织良好的客户经常有一个适当的结构，该结构应使提供商适应并遵循。典型的例子是报告模板和提前几周定期安排的会议。与他们建立良好的关系就是为会议做准备，安排工作和沟通以及简化任务。

总是有客户需要一段时间才能回复您，因为他们很忙。积极主动，创建简短的报告，包括他们想要监控的kpi。尝试会议时间，约会预订软件和自动响应者。不要问太多问题给他们带来额外的工作量。而是创建一个问题列表，一次讨论所有问题。

专注于实现特定目标与积极进取之间有很大的区别。有动力的客户可能会过早地改变事情。为您的每项任务设定明确的时间要求。向他们传达一次完成工作以不对绩效产生负面影响的重要性。

一些客户喜欢每天进行大量大规模测试。他们通常有更大的预算，并且知道测试是一项可能无法提高性能的成本。提出一个计划，其中包括要测试的内容，何时以及如何测试。每周主动提出新的测试想法，以尝试提高业务绩效。

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