4次您需要与客户说再见

时间：2021-10-08 12:25:00 来源：

没有人喜欢分手，无论是个人的还是商业的。当您是企业家时，不可避免的是某些业务关系可能无法解决。也许有太多的逾期付款，商业风格冲突或永远不会达成共识。无论情况如何，要么是业务所有者必须终止关系，要么就像我的情况一样，客户走开了。

进入最近的业务关系几个月后，我可以看到由于各种原因，它将具有挑战性，但是我们的团队决心使其正常工作。最后，努力合作的压力和压力对每个人来说都太大了。当我最近收到客户的这张纸条时，我最初感到失望，但并不感到惊讶，也很放心。客户打了我一拳。

“我知道这是一个漫长的过程，各方都感到沮丧，并非常赞赏已经完成的工作。我认为我们的呼吁和我们的来来回回清楚地表明，我们在沟通和结果上都不是一个很好的对手。我认为此时最好一起完成工作。”

事后看来，提前几个月结束这段关系可能会更好，尽管切断一段业务关系很困难，但在一段业务关系中告别的时候，有几个肯定的火灾迹象。

1.客户未完全投资于该项目。

当您尝试以高效，及时和专业的方式交付货物时，所有相关各方都需要在场并做好准备-尤其是客户。当客户不在或无法使您适应他们繁忙的日历时，很难取得进展。既然时间是金钱，就为你的期望设定基本规则。如果项目在特定时间段内延迟，则应包括截止日期日历和退出策略。

2.项目会随着时间的推移而变化。

虽然对客户来说，在工作开始时对他们想要的东西有一个愿景是很重要的，但对某人来说，很容易陷入创造性的过程中，并期望你提供他们所有的 “新” 创造性想法。如果一个项目从一个方向开始，最终开始变成完全不同的东西，那么可能是时候停止并重新评估了。如果该项目仍在您的操舵室中并且可行，那么您可能需要协商您的费用和指导方针。如果客户期望以更少的价格获得更多，那么是时候分道扬镳了。

3.钱是个问题。

总部位于纽约的专业簿记员Justine Lackey表示: “如果客户在不承认工作口径的情况下始终对每笔账单进行挑剔，延迟付款，撒谎付款或将这三者结合在一起，则可能是时候进行拆分了。” Goodcentsbookkeeping.com的Lackey。“高质量的工作很昂贵，而且，围绕计费或发票的一些误解肯定会发生。即便如此，如果有人贬义，不断争论发票或问题是否确实完成了工作，这强烈表明客户关系不健康。”