走向全球: 如何准备接管世界
自互联网诞生之初,企业家们就认识到,他们有潜力向世界各地出口商品和服务,或“走向全球”。
但是你怎么决定要迁入哪个国家呢?现在,我不是说你的企业的实际搬迁(尽管随着时间的推移,这可能是适当的)。
相反,我指的是将你的销售、营销和产品开发工作集中在世界上某个特定国家或地区的需求上,以获得最佳的投资回报。
以下是选择哪些国家最适合业务扩张的关键要素。
评估您当前的客户名单。如果你的公司仅仅成立了几年,而你在网上销售,那么你可能已经在国际上做了一些销售。在您的财务系统或客户关系管理系统(CRM)中提取一份报告,按国家/地区对客户进行分组,然后对列表进行排序。你很快就能确定你已经做了大量生意的顶级国家。不要反对这种趋势。如果你有牵引力,带着它跑。
查看网站分析。如果你的公司在全球市场上没有做过很多销售,那就利用你网站分析程序中的大量数据吧。谷歌分析可以帮助你回答有关访问者、他们在网站上的行为以及在线营销工作的投资回报率的难题。通过使用谷歌分析(或类似的程序),您将了解哪些国家向您发送的网络流量最大。
利用内部语言资源。贵公司有说英语以外语言的人吗?你的多语同事是一个宝贵的资源,你应该考虑咨询。如果你选择了一个或两个目标国家,并且你的公司中有人会说这些国家的语言,询问他们是否有兴趣参与一个试点项目来帮助翻译,例如提供基本的销售信息或用他们的母语回答外国客户的问题。一定要留出足够的时间,以便这些新的职责得到足够的重视。
设置国际定价。在大多数电子商务平台上,默认货币通常是美元,尽管客户从美国以外的地方购买。容易被忽视的是,美元价格并不总是与其他国家合拍。
例如,对一个美国客户来说,每月收取99美元似乎是合理的,但对于亚洲、中东或非洲一些国家的企业主来说,这可能被认为是不合理的。
我们通过制定低于美国标准利率的国际定价来解决这个问题。虽然我们保持美元作为货币(以简化我们的会计制度比什么都重要),但客户得到的定价更符合他们的预期。
思考法律环境。不是每个国家都有一个友好的商业环境,所以要准备说不。
我们最近与一个国家进行了业务往来,需要不少于六轮的协议、证书、签字授权证明、采购订单和发票,以及其他业务文件。尽管有这么多麻烦,我们不太可能再在那个国家招徕顾客了。
如果法律要求很繁重,你最好把时间花在其他地方,那么就愿意把一些国家从你的名单上划掉。
做出承诺。理想情况下,你应该有一个简短的名单,其中包括三到五个对你的全球扩张前景看好的国家。我的建议是从一个国家开始。学习曲线将足够陡峭,那么为什么要通过在多个方面进行扩展来增加过程的难度呢。从一个国家开始,用一年时间争取尽可能多的业务。当你准备扩展到名单上的其他国家时,你会学到一些有价值的经验教训。