成为善解人意的领导者的危险

从领导的头脑中摘录: 如何领导你自己、你的员工和你的组织取得非凡的成果。

为了加强参与度，许多领导人被告知他们需要更加善解人意。同理心是理解和认识他人的感受和观点的技能。作为领导者，这项技能显然很重要。你不能有效地领导一个你不理解的人。只有当你知道一个人的感受时，你才能激励和影响他们。像丹尼尔·戈尔曼 (Daniel Goleman) 这样的专家有充分的理由将同理心视为良好领导的核心能力。同理心增加了生活满意度、情商和自尊。同理心高的人拥有更大，更充实的社交网络，自己更社交，更容易成为志愿者，向慈善机构捐款更多，并且更有可能帮助有需要的人。

移情是一种持久的固有特征，随着时间的推移和整个生命周期相对稳定。它可以通过正念训练来增加。毫不奇怪，亚马逊的搜索引擎返回了超过一千五百本标题中带有 “同理心” 字样的书籍，其中许多还包括 “领导力” 和 “管理” 字样。然而，对同理心神经学的研究提供了一个更细微的画面 -- 至少从领导的角度来看。同理心有一些陷阱，每个领导者都应该理解。

同理心会导致错误的决定。

同理心可能是一个糟糕的道德指导。是的，你没看错。同理心通常可以帮助我们做正确的事情，但有时也会激励我们去做错误的事情。耶鲁大学认知科学和心理学教授，《反同理心》的作者保罗·布鲁姆 (paul Bloom) 的研究发现，同理心会扭曲我们的判断。在他的研究中，两组人听了一个绝症男孩描述他痛苦的录音。

一组被要求认同并感受这个男孩。另一组被指示客观地倾听，不要在情感上参与。听完录音后，每个人都被问及是否会将男孩搬上由医生构建和管理的优先治疗清单。在情绪小组中，四分之三的参与者决定根据医疗专业人员的意见将他升入名单，并有可能使其他参与者处于危险之中。在目标组中，只有3分之1参与者提出了相同的建议。

这项研究证明了同理心如何触发我们的利他冲动，导致判断力差，可能会为了一个人的利益而伤害许多人。作为领导者，同理心可能会掩盖我们的道德判断。它鼓励偏见，使我们在做出明智决定方面的效率降低。

同理心会妨碍个人生活。

研究发现，人类更容易同情与自己相似的人。即使是类似我们的动物也会得到更多的同理心。想想一只大眼睛圆圆的小海豹，而不是一只鸡。你更容易杀和吃哪个？他们都是具有避免危险和死亡的本能的生物。然而我们歧视。我们更有可能杀死和吃小眼睛和羽毛的鸡。同样，我们很容易同情自己的汽车被盗的邻居，而不容易与街上的无家可归者相处。

同样，我们无意识地同情与我们相似的同事。我们倾向于在不知不觉中为他们提供更好的任务和更好的职位。同理心也会误导我们雇佣和提拔像我们这样的人。它可以创建一个缺乏错误观点的组织，从而限制了解决问题和创造力。

同理心可能太窄了。

很难同时真正同情一两个以上的人。试试看。花点时间与您身边的两个人真正同情。现在。感受他们的挑战。感受他们的感受。难吗？也许不可能。

头脑-或心脏-根本无法同时容纳如此不同的情感。同情一个人可能很困难; 对于两个，更是如此。作为领导者，我们经常需要同时考虑多个人的不同观点和关注点。同理心太狭窄了，无法帮助我们有效地浏览多种观点和关注点。

同理心会导致痛苦。

承担别人的痛苦和麻烦是艰难的。一会儿，想象一下，当一名急诊室医生，治疗交通事故、暴力和其他可怕伤害的受害者。你看到人们受伤了，有些人甚至死亡。你看到亲人失去亲人的痛苦。一小时又一小时，日复一日。

对这种情况的一种众所周知的反应是移情麻木，只是关闭了我们对他人的情感反应。由于看到了所有这些屠杀，医生们关闭了他们的情感生活。在某些情况下，太多的同理心会导致痛苦。美国一项研究发现，60% 的医疗专业人员患有或曾经患有倦怠。其中三分之一的人受到影响，不得不休假。

作为领导者，我们团队的成员很多时候会面临艰难的处境。他们可能会失去一个大客户。他们可能得不到他们想要的晋升。他们可能会与团队的另一名成员发生冲突。如果我们接受向我们报告的人的失望，愤怒，沮丧或不耐烦，我们将变得筋疲力尽。领导力的同理心会耗尽我们的精力。

同理心转瞬即逝。

移情可以使我们充满激情和激烈-片刻。研究发现，在我们采取任何有意义的行动之前，这种能量往往会消散。感情是善变的。社交媒体提供了这种现象的一个很好的例子。一张年轻的难民儿童在欧洲海岸被冲走的照片激发了数百万Facebook用户在照片出现当天捐款数百万美元。但是，在接下来的日子里，其他事情吸引了我们的注意力，难民危机几乎被遗忘了。很少有人采取长期行动。

同理心是好的，但必须与建设性行动相结合才能产生真正的影响。没有技巧和纪律来退缩，客观判断并采取相应行动的同理心是没有价值的。支持一名在家庭中去世的员工很重要，但随着时间的推移，反复检查的纪律才是真正的不同。因此，如果同理心不是巧妙地引导情感存在的答案，那又是什么呢？答案是MSC领导力: 正念 (M)，无私 (S) 和同情心 (C)。

用理学硕士领导力管理情绪

情绪只是运动中的能量，在我们的身体和心灵中。情感没有内在的好或坏，积极或消极。当我们注意的时候，我们会意识到这些情绪 -- 这种能量 -- 因为它在白天发挥作用。意识到这些情绪是管理它们的第一步。

人类对情绪的自然反应是要么压制情绪，要么表现出来。抑制我们的情绪就像试图压住一锅沸腾的水的盖子。在某个时候，它会沸腾。在这个过程中，它消耗了我们的能量，缩小了我们的视角。表现我们的情绪，无论是积极的还是被动的-积极的，可能会感觉很好，但从长远来看，它通常会导致失望，遗憾或羞耻。想想情绪压抑，表现得像在跷跷板的对立面。把你的体重放在两端会让一切失去平衡。

因为情绪是由我们对情绪的反应推动的，所以我们的反应越大，我们的情绪就会产生越多的能量。注意情绪的方法是通过发展在情绪出现时拥抱我们的情绪的能力来缩短抑制或采取行动的反应。这意味着看着我们的情绪，而不是对它们做出反应。面对我们的情绪需要勇气和精神力量，勇于忍受原始情绪的不适，以及只要这种不适持续下去就能保持的力量。

情感共鸣和同情心对于领导力和与他人的关系非常宝贵，尤其是在具有挑战性的工作环境中。您可以通过同情心帮助他们解决问题并继续前进，而不是承担他人的情绪和问题。

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