不要被打扰! 如何保护自己免受竞争

领导者花费大量时间思考如何具有破坏性-通过创新技术和新商业模式的结合来击败更大的参与者。但是他们花更少的时间问自己，我们被打乱的可能性有多大？这是个问题。

中断通常感觉像是从哪里冒出来的，但事实并非如此。它来自领导者不关注的角落，来自领导者认为他们行业之外的公司。通过不接触自己组织的漏洞，领导者会让他们的公司在战略和财务上受到伤害。

在我关于颠覆的学术和专业研究中，我发现了领导者经常存在的三个主要盲点-他们的颠覆性竞争对手经常利用这些盲点。以下是领导者最常忽略的三件事，但如果他们想捍卫自己的公司免受快速淘汰，则必须保持领先和居中。

1.拥有标准，或者被标准过时。

每个行业都有共同点。例如，竞争对手可能最终使用相同的基础技术，或者消费者可能开始通过聚合平台与行业互动。亚马逊的五星级评级系统是一种标准: 它需要数百万个零售商品，并将它们相互竞争。像Skyscanner这样的价格比较平台也是一个标准; 它们使消费者能够跨航空公司购物，根据机票价格和旅行时间等基本情况比较他们的选择。

标准通常对消费者有利，但对企业不利。他们倾向于轻易地消除竞争对手之间的任何差异，并将权力移交给拥有该标准的人。如果你看到新的标准在你的行业中不断上升，要么通过收购创建这些标准的公司来完全拥有这些标准，或者，如果你不能做到这一点，与你生态系统中的其他参与者联手创造一套你可以控制的竞争标准，作为一种防御手段。

这就是为什么Google购买Android 2005年的原因，当时它只是一个新兴的移动操作系统。当时，智能手机制造商都在使用自己的操作系统。没有标准。例如，诺基亚有Symbian，RIM有黑莓操作系统。Google预见到移动设备对其核心广告业务的重要性日益增长，并希望确保在尽可能多的手机上使用Google搜索-因此它希望创建一个标准。它购买了Android，并将其作为开源操作系统提供给了许多手机制造商，其中包括最著名的三星。电话公司很乐意接受，因为他们认为谷歌的软件开发能力优于他们，…但这样做，他们失去了许多差异化点，增加了对谷歌的依赖，并放弃了在搜索和其他商业模式中获利的机会。

2.中间人是你的瓶颈。

如果您的公司无法亲自或通过各种数字渠道与客户建立直接的反馈循环，那么您已经成熟了。这就是为什么颠覆者要么从直接面向消费者的商业模式开始，要么通过Kickstarter或社交媒体等方式与消费者共同创造他们的产品。他们拥有这种关系，这有助于他们获得更敏锐的洞察力和更好的产品。与此同时，大型现有公司通常被困在一长串供应商和渠道合作伙伴的背后; 他们很少直接与客户联系。如果您的大部分收入都依赖于代表您销售的中介，那么今天就投资于与最终用户建立直接关系。

这就是美元剃须俱乐部 (DSC) 能够颠覆剃须刀市场的原因。凭借轻松的广告和低成本的订阅产品，它直接向消费者销售，而不是进入由现任吉列和希克主导的传统实体零售渠道。DSC的收入从第一年的400万美元增长到估计的1.5亿2016年美元。然后联合利华以10亿美元的价格收购了这家初创公司。据报道，到2018年，DSC在28亿美元的男士剃须行业中占据了8% 的市场份额，而行业巨头吉列 (Gillette)-许多消费者现在将其视为挂在货架上的另一种产品-从70% 份额下降到50% 2017年以下。吉列 (Gillette) 当年推出了自己的直接面向消费者的渠道，但只有在为时已晚的时候才这样做。

3.你的升级可能是你的失败。

现任者喜欢对他们的产品和服务进行渐进式改进。为什么不呢？增量最大限度地降低了风险，它保证了你更富裕的客户不断回来获取更多。但随着时间的推移，这种策略疏远了一个重要的客户 -- 那些想要低成本、基本服务的人。这就是颠覆者可以突袭的时候，用更简单的产品和不同的商业模式吸引那些人。然后，颠覆者可以增加自己的产品-也窃取竞争对手的富裕客户。

如果您的公司杂乱无章地进行了产品和服务的 “升级”，并且您没有在探索新的业务模式，那么您正在为自己的颠覆做好准备。

这个故事一遍又一遍地重复着-卡斯珀 (Casper) 在床垫中，Airbnb在招待中，EasyJet在旅行中。但是最近最令人震惊的例子之一发生在家庭娱乐中。回到2006年，该行业最大的转变是在DVD和蓝光之间。两者都是增量产品-DVD比VHS有所改进，然后blu-ray的包装比DVD具有更好的视觉和音频质量。两者都遵循好莱坞的长期商业模式: 你在电影院看电影，如果你足够喜欢，你可以花10美元或更多的钱买一份回家的电影。但是第二年，Netflix的流媒体服务开始起飞了-尽管其图像质量比blu-ray弱，但消费者并不在乎。他们只是想要一个简单方便的电影修复程序，而这些光盘制造商却忽略了。Netflix飙升，DVD和蓝光销量从未恢复。

任何业务都可能被破坏-这种脆弱性与业务本身的关系较小，而与领导者的心态有关。在上面的例子中，我们可以很清楚地看到这一点。手机制造商本可以在不遵守谷歌标准的情况下共同创造一个新的操作系统，吉列本可以更快地开始直接面向客户的销售模式，好莱坞本可以在Netflix之前启动自己的流媒体平台。但他们没有。下次考虑策略时，请注意这些盲点。如果您足够了解，您将仍然是一个破坏者，…不会受到干扰。