你的团队只有互相信任才能成功

官僚主义存在，而信任则不存在。存在过多的流程和微观管理，因为人们不信任对方去做正确的事情和需要的事情。在数字时代，社交工具使您更加可见和可访问，您每天都会根据信任来制定个人和业务决策。

2018的爱德曼信任晴雨表，通常被认为是信任衡量的基准，最近发现存在 “信任的丧失: 相信信息的意愿，甚至来自最接近我们的信息。”

信任难以建立，难以维持且容易破裂。在商业中，信任是你所有资产中最有价值和最复杂的资产之一。它巩固了你与所有人的关系，并带领一个组织蓬勃发展。正如理查德·布兰森 (Richard Branson) 经常说的那样: “首先要学会照顾您的员工，其余的将紧随其后。”

让我与您分享八项原则，这些原则决定了您对工作场所的信任和信任。

1.人们如何处理失败。

在一个组织中，当人们相互信任时，他们的精力就会投入到最大限度地减少损害并继续下去。有关各方在没有提示的情况下承担责任，并领导对话，以了解将来如何避免该问题。

Google最近的一项研究 “亚里士多德计划” 成立的前提是了解为什么工作场所中的某些团队会在其他团队蓬勃发展的情况下挣扎。研究人员认为，“心理安全” 是建立和培养成功团队的关键。

当人们彼此不信任时，责备和羞耻会迅速贯穿组织的挂毯。承担责任会包含您的脆弱性，并引导人们共同前进。

2.积累信托存款。

信任就像一朵花。一旦我们踏上一朵花，就很难让它复活。当您考虑工作场所内的信任时，我们知道，当成员相互信任以执行时，团队本质上就是富有成效的。当我们想要创造和建立一个培养信任的环境时，我们说我们会做的，我们会做的。我们真的很好奇并倾听。我们诚实地提供反馈，没有糖衣。我们不参与八卦，根除 “我不应该这么说，而是” 的对…话。当我们在工作场所可见且透明时，我们会创建一个平台，邀请所有人共同思考。

3.共同努力解决痛点。

大多数项目需要不止一个人才能完成。信任同事就是要放下成为独行侠的冲动。你的团队成员必须被信任才能完成他们的任务，这样你才能完成你的任务。自治只有在有信任的地方才有可能。当你信任的时候，你不会花太多的时间和精力看着你的背。你的精力指向生产力和创新。

丽思卡尔顿酒店的创始人之一霍斯特·舒尔茨 (Horst Schultze) 体现了成为建立信任的领导者的意义。为每位员工提供了组织的入职培训，并提供了广泛的培训和2000美元的自由支配基金，他们可以用来解决客户问题，而无需与任何人核对。他通过收集他们的故事为客户带来改变来表彰他的员工。

一个高度信任的团队激励其成员通过卓越来保持信任。时间花在识别和突破障碍上，激励人们分享更多，共同解决痛点。

4.随着时间的推移，小动作。

信任不是技术问题，而是品格问题。你被信任是因为你的存在方式，而不是因为你抛光的外表。在工作场所建立信任的文化是一步一步来的。这是随着时间的推移的小动作。作为一个想要建立信任的领导者，谈论你想要什么，而不是你不想要什么。让你的声音转向你想要带来的东西来实现它。当你在信任的地方运作时，你表现出对信任的承诺。您可以通过促进与您一起工作的人的想法，才华和贡献来向他人展示。专注于人们可以做的事情，并帮助他人成功。从你所在的地方走向信任。

5.分享故事。

当有人与你分享他们生命早期发生的感人的事情时，信任会迅速增长。你开始建立一种共同的同理心。当你想建立对团队的信任时，发起对话或投资团队游戏，帮助你讲述你想讲述的故事。你控制着你想与同事分享的东西，这些东西可以打破人和团队之间的关系，带来更多的同理心。分享故事是连接和建立信任的一种方式。

6.老鼠能教我们什么。

纽约大学Langone的一项研究表明，当给小鼠服用催产素时，它们开始照顾其他小鼠的婴儿，如果它们是自己的。催产素激素增强了结合，甚至在关闭小鼠的催产素受体后，这种行为仍在继续。

催产素是一种信任分子，它可以教会我们很多关于团队合作和建立良好的工作关系的知识，从而提高对工作场所的信任。

保罗·扎克 (paul Zak) 关于神经科学和信任的标志性TED演讲和研究表明，只要有信任的意图，您就会在生物学上将其与可信赖性联系起来，从而增强催产素。

建立团队内部信任的最佳方法是对业务的整体愿景和进展保持透明，向人们展示如何以及为什么他们的工作很重要。领导者必须提供指导，安排同事之间的签到，并为加强联系的对话腾出空间。

7.猴子看，猴子看。

我们的大脑将生存作为重中之重。在工作场所，任何能够证明自己可以减少或消除对他人生存的威胁的人都被认为是值得信赖的。

当我们观察别人时，我们的大脑被激活，就像你正在观察的人的大脑被激活一样，有效地通过所谓的 “镜像神经元”。这意味着你可能会无意中将自己的不信任感转移给他人。诀窍是你不能假装信任。你必须相信你的同事是值得信赖的，把这个信号传递给他们。作为回报，他们的大脑将因此开始对您感到信任。

8.情绪影响工作场所的信任水平。

有很多方法可以很好地对待你的同事，但最重要的举措之一是创造一种文化，使人们可以安全地做出错误，公开辩论和讨论问题，而不用担心报复。如果你的同事知道失败将被视为可教的时刻，他们会相信你帮助他们成长的能力。

在危机时刻，你在困难时期的行动是衡量你正直的最大标准。在每个人都在社交媒体上发现之前，不要等到谈论发生的错误，也不要粉饰发生了什么。迅速采取行动纠正错误。承担责任可以维护信任。

全球软件巨头Atlassian建立了一种文化，阐明为什么做出某些决定对于他们如何建立信任至关重要。公司内部的 “开放公司，无废话” 价值为团队提供了尽可能快的信息访问权限，允许员工分享和表达他们的意见，而不会觉得他们会被评判或被撤职。公司支持一个值得庆祝的环境。