如何让你的创业 # convcomm准备好

会话商务-# convcomm-是一种新兴趋势，涉及使用聊天，消息或其他自然语言界面直接从聊天功能中与brandsor服务进行交互。克里斯·梅西纳 (Chris Messina)，前谷歌人，标签的发明者和Uber开发人员已经公开赞扬了一段时间，并宣布2016将是对话商务成熟的一年。

对话商业已经在亚洲蓬勃发展。中国的微信有4.4亿多个活跃用户，他们支付账单，检查他们的银行余额，并仅凭一条短信订购产品。来自日本的Line大约有2亿名活跃用户，其中包括Linepay功能，用户可以在其中进行移动支付，订购杂货，预订出租车等。

现在，大型西方科技公司也开始采取行动。Uber和Lyft最近与Facebook Messenger整合。现在snapchat也想要分一杯羹。考虑到这一点，以下是如何在竞争中领先一步，并通过几个相对简单的步骤让你的创业公司 # convcomm做好准备。

钩子是什么？

Facebook仍然在美国的智能手机会话中占据主导地位，但根据来自60个国家/地区数百万用户的应用程序使用数据，消息传递应用程序是全球大多数发达市场中最受欢迎的应用程序类型。

对话商务是为忙碌的千禧一代而完美设计的，他们将购物体验带入了消息传递和社交媒体应用程序，他们已经在其中花费了大部分时间。

会话商务基于这样的想法，即由于大多数用户将大部分时间都花在发送消息和使用社交媒体上，因此将日常活动直接集成到应用程序中是有意义的-主要是搜索和购买商品以及使用按需服务。切换应用程序，搜索产品和服务并一遍又一遍地输入用户信息和付款详细信息非常耗时且难以移动。对话式商务为企业提供了一个利用聊天平台和简化用户体验的成熟机会。

为了在快速发展的电子商务世界中保持相关性，各种形状和规模的初创公司应该已经在考虑如何将 # convcomm集成到他们的商业模式中。

基于在亚洲市场见证的成功，数亿用户可以通过快速消息完成大量的日常点播任务，这种点对点和企业对消费者沟通的前瞻性模式可以推动各行各业的销售。无论您是出售老式衣服，walk狗还是洗车，对话式商务都提供了一种简单但个性化的方式，可以在非常自然，舒适的环境中直接与消费者进行交流。

你怎么能入党？

这是开始的四个好方法。

1.与领先的聊天平台集成。

最简单的路线是直接与聊天平台集成。微信，滴滴和Line等亚洲聊天平台已经允许公司这样做，而在美国，Snapchat刚刚将其隐私政策改写为: “这些服务还可能包含第三方链接和搜索，并且包括第三方集成。”这为未来的合作打开了大门。

Facebook最近集成了一项in-messenger Uber功能，Facebook产品经理塞思·罗森伯格 (Seth Rosenberg) 暗示，未来的合作可能会使用户可以选择预订航班或购买活动门票。

领先的企业沟通工具Slack正在使用机器人，实时沟通和业务协作的创新组合来推出许多有用的品牌集成。微软最近推出了与虚拟助手Cortana的Skype集成。

2.将会话商务添加到您自己的聊天平台。

已经拥有具有聊天功能的应用程序的公司应尝试将其应用程序的相关功能合并到聊天中，并将该功能带到用户体验的最前沿。

对于竞价网站或二手买卖平台等点对点销售平台，使用识别聊天中关键字使用的算法-多少，地址，付款，折扣-可以针对似乎在聊天功能内进行谈判的用户，然后将他们的聊天引导到报价制作和支付界面。其他功能，例如安排时间和会议地点，也可以轻松地添加到聊天界面中。

这个想法是专注于聊天功能中用户的自然行为-大多数事务都始于一个问题-并智能地使用该内容中的信号来驱动使p2pand b2c交互和事务变得神奇的功能和技术。

3.利用聊天机器人初创公司。

在过去的一年中，该领域出现了许多新的聊天机器人初创公司，例如Chatfuel，prompt和Messenger.ai。受亚洲市场趋势的启发，Telegram和Kik等消息传递应用程序采用了机器人 (来自第三方品牌的链接帐户)，为用户提供聊天体验中的额外功能。bot服务旨在轻松与现有服务集成。提示创始人汤姆·哈德菲尔德 (Tom Hadfield) 表示: “用户可以使用我们的开发人员工具进行身份验证，ApI集成和语言解析，在30分钟内使用30行代码构建聊天机器人。”

未来的快速集成包括Viber，Skype，Line，WhatsApp和Domino。Chatfuel仍处于早期阶段，但已经创建了120,000机器人，为500万多个用户提供服务。Techcrunch报告称，Facebook最近允许一些开发人员访问未经宣布的聊天SDK，该SDK允许他们在Messenger中创建互动体验和 “机器人”，以进行购物和预订旅行。似乎有可能出现新的机器人集成。虽然这些机器人初创公司中的大多数仍处于早期阶段，但它们正在科技界引起轰动，提供了一种快速简便的方法，将对话式商务整合到商业模式中。

4.采取MVp方法。

在重新猜测通过消息传递改善客户体验的方法之前，初创公司应该直接与客户聊天。直接从马口中听到客户的需求和愿望总是最好的。最低限度的可行产品 (MVp) 消除了猜测，并帮助企业家开始直接向他们想要取悦的客户学习的过程。

公司可以利用现有的聊天渠道，创建一个帐户，任何人都可以在其中添加他们或在其应用程序中添加聊天服务 (例如Layer)，然后部署客户支持团队与客户聊天。吸取的经验教训将有助于建立一个更智能的对话商务平台，真正为客户简化服务。

会话商务是电子商务和mcommerce的未来。它为一系列潜在的进步打开了大门。来自几乎任何背景的前瞻性企业目前都有一个机会之窗，可以与现有的聊天平台和机器人服务建立合作伙伴关系，帮助他们创造一种让当前客户满意的客户体验，并帮助他们转化更多。

想象一下，每当有人在一条消息中提到 “需要理发” 时，它都会为他们提供当地美发沙龙连锁店的预订页面。或者，如果您输入 “冰箱空” 或 “需要购物”，则会将您定向到在线杂货配送平台。各种形状和规模的企业现在都需要加入 # convcomm潮流，否则他们可能会发现自己在不久的将来试图与竞争对手追赶。