伟大的听众做的7件事不同

时间：2021-10-28 14:25:28 来源：

倾听有点像智力 -- 大多数人都认为自己高于平均水平，尽管这是不可能的。

倾听是您想要擅长的技能。最近在乔治华盛顿大学进行的一项研究表明，倾听可以影响领导者40% 的工作表现。

“倾听这个词包含与沉默这个词相同的字母。”-阿尔弗雷德·布伦德尔

工作中发生了太多的谈话，倾听的机会比比皆是。我们进行交谈以提供反馈，解释说明并传达截止日期。除了口语之外，还有一些宝贵的信息可以通过语调，肢体语言和其他语言来破译。

换句话说，如果不保持耳朵 (和眼睛) 张开，可能会使您退出游戏。

大多数人认为，他们的听力技能是他们需要的，即使他们不是。赖特州立大学 (Wright State University) 的一项研究调查了来自不同行业的8,000多人，几乎所有人都认为自己的听力和同事一样好或更好。我们凭直觉知道其中许多是错误的。

有效的听力是绝对可以学习和掌握的东西。即使您发现专心的聆听很困难，并且在某些情况下很无聊或不愉快，但这并不意味着您无法做到。你只需要知道该做什么。接下来的简单策略会让你到达那里。

焦点

大多数人在倾听时犯的最大错误是，他们太专注于下一步要说什么，或者对方说的话会如何影响他们，以至于他们听不到正在说的话。这些话响亮而清晰，但含义却消失了。聚焦似乎是一个简单的建议，但它并不像听起来那么容易。你的想法会令人难以置信地分散注意力。

1.收起你的手机

听好了，同时监控手机是不可能的。没有什么能像通话中的短信甚至快速浏览您的手机一样使人们关闭。当您进行对话时，请将所有精力集中在对话上。当你沉浸在谈话中，你会发现谈话更愉快，更有效。

2.问个好问题

人们喜欢知道你在听，像澄清问题这样简单的事情不仅表明你在听，而且你也关心他们在说什么。仅仅通过问好问题，您会感到惊讶的是您获得了多少尊重和赞赏。除了验证您所听到的内容外，您还应该提出寻求更多信息的问题。试探问题的例子是 “接下来发生了什么？” 和 “他为什么这么说？”关键是要确保您的问题确实会增加您对说话者话语的理解，而不是将对话转移到其他主题上。

3.练习反思性听力

心理学家卡尔·罗杰斯 (Carl Rogers) 使用 “反思性倾听” 一词来描述一种倾听策略，即解释所说内容的含义，以确保您正确地解释了说话者的话。通过这样做，您可以使演讲者有机会澄清她的意思。当你练习反思性倾听时，不要简单地对她重复说话者的话。用你自己的话来表明你已经吸收了信息

4.使用积极的肢体语言

意识到你的手势、表情和语气 (并确保他们是积极的) 会像蚂蚁一样吸引你去野餐。用热情的语气，张开双臂，保持眼神交流，向说话者倾斜，都是伟大的听众采用的积极肢体语言。积极的肢体语言可以使对话有所不同。

5.不要通过判断

如果你想成为一个好的倾听者，你必须思想开放。思想开放使您变得平易近人，对他人也很有趣。没有人希望与已经形成意见而不愿倾听的人进行对话。在工作场所，开放的心态至关重要，平易近人意味着可以获得新的想法和帮助。要消除先入为主的观念和判断，你需要通过别人的眼睛看世界。这并不要求你相信他们的信仰或纵容他们的行为; 这只是意味着你放弃了足够长的时间来真正理解他们在说什么。

6.闭上你的嘴

如果你不是在检查理解或问一个探索性的问题，你就不应该说话。思考你接下来要说什么不仅会把你的注意力从演讲者身上移开，劫持对话表明你认为你有更重要的事情要说。这意味着您不应该为演讲者的问题提供解决方案。想要帮助别人是人类的天性，尤其是当你关心的人时，但是我们很多人没有意识到的是，当我们提出建议或解决方案时，我们就在关闭另一个人。从本质上讲，这是一种更容易被社会接受的说法，“好吧，我知道了。你现在可以停下来了!”效果是一样的。