在商业上，表明立场是禁忌。现在，这几乎是必需的。
我的职业生涯始于强生公司的品牌管理，强生公司是一家顶级制药公司的经典包装商品营销组织。我的第一个任务是约翰逊的婴儿洗发水。我当时二十六岁，一生中从未抱过婴儿。我在学习曲线上非常低!
强生当时是一家保守的公司，许多公司也是如此，我们遵循了一种经典的营销方法，这种方法由洞察力驱动，并由创造力推动。我们通常以新妈妈为目标，事实上，当我建议我们应该在等式中考虑爸爸时，我的想法被认为是激进的。
我们绝不会对社会或政治问题发表评论。不可能，不可能。为什么我们要冒险疏远一部分消费者基础？那时，即使是最轻微的举动也引发了抵制，我们对这种反弹感到恐惧。
当我接管Clean & Clear的营销主管时，我们是第一个在MTV上做广告的强生品牌，几个激进组织威胁要抵制。我认为，我们只是在他们经常光顾的娱乐场所中吸引了十几岁女孩的目标受众。这大约是我所能推动的 -- 去任何地方都是禁忌。
天哪，事情发生了怎样的变化! 归咎于数字革命、千禧一代、社交媒体或品牌在社区变得更加活跃。可能以上所有。
不管是什么原因，品牌现在都在打破禁忌，在重要的社会问题上采取立场。
他们在一定程度上别无选择，这很有趣，因为我觉得我别无选择，无法退缩。消费者现在想知道品牌在对他们重要的问题上的立场。他们正在寻找品牌来对世界产生积极影响。
巴塔哥尼亚正在就保护公共土地起诉政府。耐克支持其运动员的个人激情，无论是社交还是其他方式。在又一次大规模枪击事件发生后，迪克的体育用品公司改变了枪支销售政策。星巴克正在努力解决种族偏见。
这些品牌知道对他们的消费者来说什么是重要的，所以他们把事情掌握在自己手中，以产生影响。我们以前从未见过。一直是禁忌。
但并不是每个品牌都应该在每个问题上表明立场。作为品牌经理，你怎么知道去哪里？
如何找出重要的。
关注你的消费者、你的客户、你的员工和任何其他对你重要的因素，并找到对他们重要的因素。与他们交谈，关注他们的社交渠道，发现他们的影响者并发现他们的担忧。如果他们担心某个特定问题，那么您也应该这样做。
我鼓励你采取一些有意义的行动。请记住，它并不总是有争议的。直到今天，强生公司支持护理职业，因为护士是医疗保健的核心。纽约大学为其医学研究提供免费学费，以保持医学专业人员的队伍稳健。无数的品牌和组织正在努力缩小薪酬差距。在这些问题中，没有太多争议，只有品牌带来重要变革的机会。
你甚至不用去公共场合。理解一个社会问题并意识到它的重要性可能是你需要做的一切。这种理解可以帮助塑造你的整体编程，仅仅承认这些问题可能对你的业务就足够了。
当然，那不能再是禁忌了。
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2021-09-08
