像Facebook和Uber这样的丑闻公司可以从Jay-Z那里学到什么

每天晚上看新闻一周，你会看到商业道德丑闻没有消失的迹象。无论是像Facebook、UberorWells Fargo这样的大公司，还是甚至是当地的小型干洗店，组织不当行为的频率和影响似乎都在增长。

但是，除了趋势和统计数据之外，业务中的不当行为还关乎人，他们的选择以及这些选择的影响。当丑闻发生时，职业可能会被摧毁，忠诚的朋友或顾客可能会永远逃离，无辜的生活可能会被毁灭。

说唱传奇人物和商业大亨Jay-Z是一个非常了解这一点的人。Jay-Z (出生于肖恩·卡特 (Shawn Carter)) 在布鲁克林的街道上长大，几乎在各个方面都取得了巨大的成功。然而，尽管他是有史以来最富有的音乐家之一，但他自己的净资产超过8亿美元并没有保护他免受自己的丑闻。实际上，最近的这场危机促使他质疑自己一生不惜一切代价获胜的态度，而是拥抱一种截然不同的，更具同情心的价值观。

“不惜一切代价取胜” 的失败命题

像许多成功的企业家一样，Jay-Z自己对赢得全部成本的关注使他对许多更黑暗的元素视而不见。对于Jay-Z来说，2014年发现他一直在欺骗他的妻子，超级巨星碧昂斯 (beyonc é)。这位说唱歌手最近分享说，他没有放弃自己的婚姻和家庭，而是选择尽一切可能挽救它。这个过程从认真审视自己开始。

通过对严格自我检查的承诺，他能够放下许多终生的信念，并采用一种新的思维方式，可以最好地概括为四个关键原则。尽管Jay-Z做出了这些改变来挽救他的婚姻，但这四项原则几乎在任何情况下都是有效的，特别是对于致力于改善企业文化和避免丑闻的领导人。

1.问责制: 表达对行动及其后续影响的责任。

在商业中，成功通常被视为通过变得更聪明、更创新和更高效来获得对竞争对手的主导地位。以这种心态，没有空间承认自己的缺点或检查其起源。

但是，所有企业以及所有人类都会犯下伤害他人的错误。然而，如果不被承认，错误会变得更具毒性，并导致更大，更持久的损害。

当他的妻子得知他的不忠行为时，Jay-Z意识到，为了挽救他的婚姻，他不仅必须承认自己的不当行为，还必须承认导致这种行为的错误心态。在商业上，这种无所畏惧的自我检查和问责并不多见。

举个例子就是优步四面楚歌的前首席执行官特拉维斯·卡兰尼克 (Travis Kalanick)。卡兰尼克 (Kalanick) 离开公司时，当时有人指控性行为不端，口头虐待以及一系列不道德和非法的商业行为。据报道，卡兰尼克对这些不当行为几乎没有责任。实际上，在离开之前，卡兰尼克 (Kalanick) 抱怨说，他唯一的问题是他被误解了。

2.脆弱性: 揭示缺陷和弱点，同时避免责备或防御。

如果问责制是要对自己所做的有害或不足的事情拥有所有权，那么脆弱性就是要揭示一个人的性格或化妆的弱点或缺陷。在商业中，像问责制这样的脆弱性很少被公开承认。

然而，为了实现改进，必须诚实地认识到哪里需要改变，为什么需要改变。具有讽刺意味的是，领导人的过度自信和不愿成为弱势群体可能是丑闻上升的原因之一。例如，德勤 (Deloitte) 的一项2015研究发现，在估计公司应对丑闻和危机的能力时，公司领导者始终比他们有理由更自信。

当Jay-Z的婚姻即将崩溃时，他意识到一生的成功使他过于自信。这种认可帮助他看到自己的不忠行为在很大程度上是由于他担心与妻子处于脆弱状态所致。他知道，如果他与碧昂斯的婚姻要生存，那就必须改变。

为了尽自己的一份力量，Jay-Z承诺与最亲近的人更加脆弱。如果有一位合格的治疗师为此提供了帮助，随着时间的流逝，我们将从中受益。正如他分享的2017年，“揭露你的感受，在世界面前变得脆弱。这才是真正的力量。你知道，你觉得你必须是这个受人保护的人。那不是真的。是假的。”

3.移情: 对另一个人经历的斗争和/或情感的亲密意识。

传统的商业价值观淡化了同理心和情感，有利于逻辑和智力。尽管这种想法可能在工业时代奏效，但在当今的商业环境中，它只是忽略了事实。

当一家公司或强大的个人造成伤害时，忽略情感就更容易了。然而，为了确保不重复出现问题行为，至关重要的是，犯罪方对受害者的感受产生同情。当Jay-Z努力挽救自己的婚姻时，他知道他需要对自己给碧昂斯造成的伤害有一个完整而准确的了解。

他很清楚，获得这种理解意味着与妻子进行一些非常困难的对话。他认识到，除非他能完全理解她的感受，否则他总是有再次陷入同样行为的风险。

4.修正: 为修复一个人造成的损害或损失而采取的行动。

通常，当一家企业或公司进行赔偿时，他们通常会道歉，表示痛苦是造成的。然而，简单地说 “对不起” 通常对修复造成的损害没有多大作用。这就是这样的手势经常会让被冒犯的一方第二次感到奇怪的受害的原因。

在英国剑桥分析公司 (Cambridge Analytica) 最近发生Facebook涉及不道德数据挖掘的丑闻之后，许多Facebook用户并不高兴，并感到该公司与他们的被侵犯感脱节。这可能是为什么大多数独立股东现在认为首席执行官马克·扎克伯格 (Mark Zuckerberg) 应该离职的原因之一。

Jay-Z了解这些风险。当他的不忠暴露出来时，他知道仅仅 “对不起，我保证我会做得更好” 是远远不够的。他很清楚，如果要恢复信任，他需要采取行动，使他给他们的关系带来重大变化。反过来，这种清晰度使他经历了激烈的自我反省，这有助于挽救他的婚姻，并使他与碧昂斯的关系有了新的基础。

做它需要什么？

Facebook和Uber等公司只有认识到自己的主要优势不在技术上，才能长期生存。这是他们随着时间的推移与用户建立的关系。就像成功的婚姻一样，这些关系只有建立在无所畏惧的自我分析和不懈的意愿上，才能持久。