我们是技术的奴隶吗？

我们都在谈论技术如何迫使我们以不符合我们最大利益的方式行事，甚至使我们不那么快乐，不那么真实，不那么自由，不那么同情和更孤立。

尼尔·埃亚尔 (Nir Eyal) 是一位作家、讲师和技术投资者，他作为两本畅销书《钩》的作者深入研究了这一领域: 如何建立形成习惯的产品和不可干扰的产品: 如何控制你的注意力和选择你的生活。Eyal不是你经常的 “技术控制我们” 的人。他认为，我们只需要采取简单的步骤来重新控制我们的生活，而且我们作为技术消费者的行为方式比强迫更多。

我最近与Eyal进行了交谈-围绕技术和社交媒体形成行为及其对小型企业领导者和一般用户的影响。

影响习惯养成行为的主要因素是什么？小型企业和初创企业如何利用它？每个养成习惯的产品都必须有一个钩子。挂钩是一种设计模式，它以足够的频率将用户的问题与您的产品联系起来，以形成习惯，这些挂钩有四个步骤: 触发，行动，奖励，最后是投资。通过这些钩子的连续循环，偏好得以形成，我们的品味得以形成，我们的习惯得以保持。

你能举一个组织这样做的例子吗？如果你想到任何流行的习惯形成产品 -- 无论是Facebook、Tik Tok、Snapchat、亚马逊、谷歌、Slack -- 所有这些产品都嵌入了这四个步骤。Instagram和Facebook有一个非常相似的钩子。外部触发器是您手机上的通知。操作是打开应用程序并滚动提要。可变回报是围绕你可能发现的不确定性，投资是你每次朋友给公司的数据，比如，评论，分享 -- 然后用来改进产品，这样最终就不需要外部触发。

最终，该产品利用了我们所说的内部触发器，对于像Instagram或Facebook这样的产品，内部触发器变成了孤独或无聊。每当您寻求联系时，您都很少或根本没有意识地使用产品。

这些平台是否利用社交媒体成瘾来销售产品？

我们从不想故意使人上瘾。故意制造成瘾是不道德的。我的书不是叫如何建立上瘾的产品，而是习惯形成的产品，因为习惯只是在很少或没有有意识的思考下完成的行为，而我们所做的大约一半是出于习惯。我们有好习惯也有坏习惯。我们希望使用社交媒体公司用来在用户生活中养成良好习惯的相同技术。现在，有些人确实对各种各样的事情上瘾了。人们会沉迷于赌博，但并不是每个玩过扑克的人都是赌博上瘾者。人们会沉迷于酒精，但并不是每个喝啤酒的人都是酒鬼。因此，我们必须停止称自己沉迷于社交媒体。这是用词不当。我们中的绝大多数人只是分散了注意力，就像我们被足球，新闻和其他各种可能使我们远离自己想做的事情分散了注意力一样。话虽如此，我们可以利用养成习惯的技术，通过他们使用的产品和服务，帮助人们在生活中养成良好的习惯。

这对小企业和初创企业来说是可行的方法吗？

当然。五年前，我接到一位名叫约翰的绅士的电话，他读了我的书并喜欢它，他梦想着创办一家基于钩子模式的教育公司。他和我分享了他产品的四个步骤，我印象深刻，我问我是否可以投资他的公司，今天的公司叫kahoot，价值超过30亿美元。他们从一个非常非常小的团队开始。他们的竞争优势是在这个领域之前学会养成习惯。

你认为大流行对养成习惯的产品有什么影响？

我认为我们看到的是，我们突然非常感谢我们拥有这些工具。我的意思是，你能想象如果30年前爆发了这场大流行，你会试图度过这场大流行吗？我们到底会怎么做，对吧？没有Netflix，没有WhatsApp，没有Zoom，我们都会被困在家里。我想很多人意识到这项技术有一些不好的方面，但是我们也需要承认有很多好处。当谈到在家工作时，当谈到我们的联系能力时，我想我们中的许多人都感谢硅谷提供的这些奇妙的工具。

如果需要，您如何建议建设性地从产品中 “脱钩”？

因此，这就是我第二本书的主题，Indistractable，而我写那本书的原因是因为我厌倦了这种荒谬的叙述。如果每个人对设计好的产品的第一反应是我们想使用它们，那是一件好事。这不是问题。这就是进步。现在，我们还需要同时意识到，有时当一个产品被设计成吸引人的时候，有些人可能会过度使用它，所以我们需要明白，我们比他们强大得多。我们需要做的只是简单的事情，比如关闭外部触发器。

我们都可以关闭通知，马克·扎克伯格 (Mark Zuckerberg) 无能为力地重新打开通知。一些更复杂和深思熟虑的行动正在计划我们的时间。我们中有多少人整天抱怨我们分心了。但是当你问人们，“嗯，你今天打算做什么，” [他们说，“我不知道。” 我的意思是，我们中有多少人有空白日历？除非我们知道什么分散了我们的注意力，否则我们不能称它为分散了我们的注意力。

您能否详细说明如何使自己变得更好，以免分心？

第一步是掌握内部触发因素，即我们试图逃避的不舒服的情绪状态。所有习惯形成技术的设计都考虑到不舒服的情绪状态，无论是无聊，焦虑，疲劳还是孤独。我们要做的就是找到更好的方法来应对这种不适。因为如果我们习惯于每次担心世界时都会打开新闻，或者每次感到孤独时都会查看Facebook或WhatsApp，那就是我们要继续做的事情。

这一切都是关于内部状态，而不是我们外部发生的事情。分心从内心开始。我们需要停止责怪我们之外的东西，问问自己: 我在逃避什么？为什么我不检查手机就不能和家人一起吃饭？为什么我不打开电视就不能走进我的公寓？为什么我不能和我的朋友出去，而不是总是看我的手机？我在逃避什么？如果我们不处理这个问题，我们只会继续责备事情，而不是审视自己的内心。掌握内部触发器是必不可少的一步。

第二步是腾出时间来牵引，计划我们的一天来决定我们想用我们的时间做什么。即使你想做的是玩电子游戏、在社交媒体上或者在网飞上看电影，那也很好，只要你按照你的时间表，而不是科技公司的时间表。

第三步是破解外部触发器。现在，我们可以使用免费工具来破解该技术。为什么我用黑客这个词？我们知道这些公司正试图破解我们的大脑。他们想吸引我们的注意力。谁说我们不能回去？我们可以使用诸如Facebook newsfeed Eradicator之类的工具来清除新闻源; 我们可以使用YouTube DF之类的工具来消除YouTube的自动播放功能，并删除所有这些广告。所有这些东西都是免费的，任何人都可以安装这些工具。

最后，第四步是防止与我们达成协议的分心-对我们自己的承诺，这样我们就不会分心。我们还需要停止抱怨; 算法对我们没有影响。人们喜欢成为受害者。