为什么颠覆会给你的行业带来影响 -- 以及如何拥抱它

由于计算能力、技术采用率和信息共享的提高，每个行业的颠覆率都在上升。这些全球变化使市场更加高效，因为公司获得了更广泛的人才库和资源库，并将竞争扩大到全球范围。由此产生的变化和压力正在挑战几乎所有公司，从初创企业到老牌企业。

领导者知道变革即将到来，但感到毫无准备。

颠覆不仅仅是技术优先的公司将传统竞争对手连根拔起的问题。有效采用技术的老牌企业也在撼动行业并获得市场份额。面对快速变化，许多公司并不觉得自己已经为未来做好了准备。根据埃森哲 (Accenture) 最近的一份报告，“虽然93% 高管…… 表示他们知道自己的行业将在未来五年的某个时候受到干扰，但只有20% 觉得他们已经准备好应对这一威胁。”

这种缺乏信心的根源在于两个主要的误解: a) 破坏是偶然发生的，而不是由可预测的力量造成的，b) 唯一的可能性是赢家通吃的情况。通常，这两种情况都不是现实。颠覆对一个行业来说可能是积极的，迫使传统参与者注入新的创新水平并继续发展，而初创公司则将新的想法带到桌面上。当大公司与小公司合作时，他们可以产生新的思维方式，使他们的客户和整个行业受益。

为什么你应该拥抱颠覆

在某些情况下，新的技术驱动的商业模式可能会完全颠覆现有企业 (想想面对流媒体视频服务的百视达)。但是，不一定要这样。变化总是令人恐惧的，但是有效地采用新技术的公司可以在混乱中生存并蓬勃发展，并成为行业领导者。竞争的威胁为传统公司提供了更具创新性的机会，最终为消费者服务并加强了竞争环境。

拥抱颠覆的公司知道投资人工智能、移动和数据管理等变革性技术的重要性。但是，即使是掌握这些技术优势的组织也可能难以采用它们。选择合适的工具并将其集成到现有的基础架构和流程中可能很困难。为员工导航学习曲线是另一个挑战。留出资源来资助对技术的重大投资可能很困难，尤其是在低利润行业。最后，尽管他们可能想要，但公司很难在一夜之间改变现有的商业模式和工作文化。

为了克服这些挑战，公司应该有一个适当的业务流程，以识别漏洞以及可以缓解漏洞的新兴业务模型和技术。公司不应该从技术解决方案开始，而是应该向后问: “我们最大的挑战是什么，哪种工具可以解决它？”仅仅停在那里是不够的: 然后，公司需要培养一种尝试和实施新模型和工具的文化。任何新技术都应使业务从孤立的手动工作流程转向自动化和连接。寻找一种集成的解决方案，该解决方案可以统一整个公司的数据管理和桥接团队，而不是将难以缝合的多个点解决方案组合在一起。

成熟的玩家如何接受破坏

在行业变革中蓬勃发展的公司的例子无处不在。典型的颠覆者是亚马逊，这是一家电子商务巨头，最初是一家在线书商，后来成为世界上最大的在线零售商。与许多其他公司一样，百思买受到亚马逊崛起的挑战。但是，它是通过在整个供应链中应用先进技术而发展起来的。复杂的数据争夺和管理使零售商能够创建客户的单一视图。店内员工配备了移动设备，使他们能够了解客户过去的购买行为。

百思买已经让店内、在线或移动订购成为一种无缝的体验。人工智能工具从客户的偏好和过去的选择中学习，以做出智能推荐，推动个性化体验。部分得益于这些投资，该公司的总收入和电子商务销售额在过去两年中大幅增长。

从远程医疗到医疗信息网站的兴起，技术驱动的竞争也挑战了医疗保健行业的传统参与者。尽管由于严格的监管监督，医院通常在采用新技术方面进展缓慢，但旧金山加州大学旧金山分校医疗中心 (UCSF Medical Center) 是在新的医疗保健领域接受变革并蓬勃发展的一个例子。该医院连续第三年被医疗保健信息管理人员学院2017年，被评为全国 “最有线” 医院之一。

这是因为UCSF已在移动设备上进行了全面投资，允许患者安全地向医疗提供者发送消息，并通过移动设备上的应用程序请求续签处方。患者可以要求与医生和行为健康提供者进行虚拟就诊，而不必亲自露面。医院还维护电子健康记录，并利用数据和分析功能来帮助医生和护士做出更好的决策并提高护理质量。通过采用可改善患者体验并帮助医疗专业人员提供更好护理的变革性技术，一个可以追溯到一个多世纪的机构已经在动荡的混乱水域中航行。

即将发生的中断是任何公司都不能忽视的现实。然而，深思熟虑地采用关键技术并希望与新兴初创公司合作的成熟企业可以保持相关性并蓬勃发展。最初，技术采用是创新和获得先发优势的机会。最终，它成为一种必需品。