这位成功的电子商务企业家解释了如何区分紧急和重要

编者按: 企业家的 “20个问题” 系列既有成熟的企业家，也有新兴的企业家，并向他们询问了许多问题，这些问题使他们打勾，他们的日常成功策略以及对有抱负的创始人的建议。

您如何将客户变成忠实的粉丝？作为电子商务零售商Zulily的联合创始人，Darrell Cavens致力于确保当用户发现完全独特的东西时，每笔交易都结束。

对于不熟悉的人来说，该网站今年已经8岁了，每天早上在太平洋标准时间上午6:00，从乐高到维拉·布拉德利等品牌的销售额高达70% 折。2013年，该公司上市，两年后，它被QVC以24亿美元的价格收购。

580万活跃客户的Zulily hasa基地和91% 的重复访问率。

在启动Zulily之前，Cavens是位于西雅图的在线珠宝平台Blue Nile的CTO，他目前是Deliveroo的董事会成员。

收购后，卡文斯现在担任QVC集团新风险投资公司的总裁。在这个职位上，卡文斯 (Cavens) 正在寻找下一个巨大的零售成功，监督一个团队，该团队一直在寻找新的合作伙伴关系和潜在的收购，以加入QVC旗下的Zulily。

我们赶上了卡文斯，问他20个问题，问他是什么让他打勾。

1.你如何开始你的一天？我一周三天去健身房，[因为] 当我锻炼然后走进办公室时，我感觉很精神。其他早晨，我将与一位企业家见面，并与他们讨论他们的业务。

2.你如何结束一天？我会回家，晚上尽量不要工作。几年前，我让我的一个团队成员告诉我，我在晚上发送了很多电子邮件，[这让她很紧张]。这是我意识到我这样做的时刻之一，因为这对我来说很方便，但我给他们带来了压力和焦虑，因为他们觉得他们必须对此做出回应。因此，现在尝试在白天进行这些沟通，而不要让团队觉得他们必须一直在工作。

3.一本书是什么改变了你的想法，为什么？与哈佛商学院的老师Youngme Moon不同。这本书是关于以不同的方式处理问题的。很多人认为他们的想法是不同的，但是新业务的许多挑战是以不同的方式思考问题。

4.您总是推荐什么书，为什么？每次我们在Zulily雇用新主管时，我都会给他们买一本Sam Walton的《美国制造》。这是沃尔玛早期的故事。人们看着沃尔玛，认为它是一家大公司，但这本书讲述了一次建立一家商店，一次建立一个人的故事。我喜欢他采取的方法，让那些被认为没有资格担任角色的人接受，并给他们一个舒展的机会。

5.保持专注的策略是什么？我关闭所有通知，以便集中精力。我试着专注于我正在做的事情，但我会说我有一个开放的政策，我经常被打断。但是，如果我可以帮助团队解决他们的问题或帮助他们思考问题，我认为这是有价值的。

6.当你还是个孩子的时候，你长大后想做什么？我爸爸是一名工程师，所以我们总是在建造东西。我们在一个小的业余农场长大，所以无论是建造围栏、谷仓还是砍柴，它总是要有效地利用你的时间来完成事情。小时候，我一直想看到自己正在做的事情的实际方面。我从来都不是事情背后的理论的忠实拥护者，而是开车把事情做好。

7.您从有史以来最糟糕的老板那里学到了什么？多年来，在我所有的员工评论中，我只记得一次。当时我的老板把我拉到他的办公室，说: “我只给你一条建议: 你需要闭嘴，多听点。”

这是其中一个让你有点头晕的时刻，你就像我不敢相信你刚刚这么说。我开始意识到，我有这种谈论别人的倾向，不听他们在说什么。这可能是改变我生活最重要的建议之一。[重要的是] 坐下来倾听别人的意见，而不是认为你什么都知道。

8.在您如何处理工作方面，谁对您的影响最大？我的联合创始人Mark Vadon在Zulily。在过去的八年中 (我在前公司与他一起工作)，我可能会辞职三到四次。每次他说服我不要做这件事，说服我去做一份不同的工作。我记得他给我营销团队的时候。我看着他，我想，“但我对营销一无所知。”他有点嘲笑我，说: “你很聪明，你会把它拿出来的。”他有很大的影响力，给了我超越我认为我能做的事情的机会。

9.什么旅行改变了你？2007年，马克和我飞往宾夕法尼亚州，有一天参观QVC并了解业务。业务规模，讲故事的方法，产品和客户热情使我震惊。现在，在创办Zulily并将业务出售给QVC并在QVC中扮演一个角色来经营这个新的风险投资项目之后，这是一个令人惊叹的命运，当时这样做，然后现在就来到这里。

10.什么激励了你？我工作是为了学习。我喜欢思考新的想法和解决问题的新方法。我认为如果你下定决心，你几乎可以做任何事情，所以每天让我兴奋的是一个需要解决的挑战。

11.你的第一个商业想法是什么？你用它做了什么？我在高中时是一名有竞争力的独木舟赛车手。当我们开始进行更多培训时，我父亲说我们应该研究是否有建立俱乐部的方法。作为他的工程师，他能够获得一笔赠款，并领导了一个为我们建造俱乐部的项目。一旦我们这样做了，我就开始了一个独木舟和皮划艇营地，并经营了很多年。

12.什么是早期的工作，教会了你一些重要或有用的东西？我是早期互联网公司1993年的顾问。[团队] 让我用这种编程语言教一堂课，尽管我实际上并不知道 [它]。我记得我害怕地走进来教这堂课，然后意识到我只需要比学生领先几章。这是令人恐惧和可怕的，但这是一个教训，如果你能对你所知道的事情充满信心，并对你不知道的事情感到脆弱，你就可以通过它推销自己的方式。

13.你接受过的最好的建议是什么？我的老老板告诉我闭嘴 [听]。我倾向于大声思考，所以我得到新的、新鲜的想法的方式是说话，但我意识到，如果你不给人们一个说话的机会，这会让他们不知所措。

14.你得到的最糟糕的建议是什么？很少有事情比有人说 “事情就是这样，事情应该这样做。”新想法来自挑战现状的人们。当我有人给我建议或指导，让我以他们现在的方式接受事情时，我会试着理解他们为什么这么说。约束条件是什么？如果有更好的主意，那就让我们研究一下。

15.你发誓的生产力提示是什么？我尽量不跟上我的电子邮件。如果我让它接管，我可以轻松地每天花六个小时做电子邮件。为了提高工作效率，我专注于我认为重要的事情，而不是让别人的优先事项超过 [我的]。如果你总是接受来自人们的任何东西，你永远不会推进自己的议程。

16.是否有一个应用程序或工具，你使用一个令人惊讶的方式来完成事情或保持在轨道上？WhatsApp的亲密朋友和商业伙伴。Lastpass，密码管理器改变了我对安全性的看法。我也是我的Fitbit。我每天都尝试过14,000步。在过去的一年半里，我也成为了MyFitnesspal的狂热用户，在那里我跟踪我吃的所有东西。在过去的一年里，我设法减掉了40多磅。

17.工作与生活的平衡对你来说意味着什么？这些年来变化很大。我认为当我们开始Zulily时，工作没有平衡。我一直在。我会早起，工作到很晚。我大概在业务的前四年就这样做了，并意识到这对我造成了伤害。在过去的四五年中，我在星期六停止工作。大约两年前，我也停止了周日的工作。[现在] 我感觉更健康。

18.您如何防止倦怠？与可以为您承担大部分工作的伟人在一起。当我们开始这项业务时，我们两个人围坐在桌子旁。今天，Zulily和QVC 25,000还有3,500多人。

在过去的八年中，从很多方面来说，我可能有五份不同的工作。最后几个是关于雇佣优秀的人，交出东西，让开他们的路。你可以和周围的好人一起更好地扩展。

19.当您面临创造力障碍时，您的创新策略是什么？和几个人一起进入一个房间。我不是一个可以坐在电脑屏幕上或一张纸的房间里想出这个主意的人。如果我能让两三个人在房间里，并且能通过一些事情交谈，那就是伟大的想法出来的时候。

20.你现在在学什么？我在QVC的新角色是经营新的企业。我们正在寻找可以收购的企业并与之合作。我正在学习如何做业务发展的一面，以及如何大规模评估这些业务。这是一个很大的心态转变。