为什么会员模型有意义
实体零售是一项艰巨的业务。即使是像RadioShack和Borders这样的老牌球员，也发现在如此残酷的环境中无法生存。然而，好市多 (Costco) 在这一类别中拥有一个快乐的绿洲，即使面对更大的竞争对手，也能很好地提高员工的薪水。
怎么做？一种解释是会员费。Costco的顾客每年支付55美元，以享受在零售商处购物并享受大幅折扣的特权。可以肯定的是，由于Costco购物者每瓶葡萄酒可节省约5美元，因此在购买11瓶葡萄酒后，您将可以确定年费。
对于Costco来说，这是双赢的; 连锁店大约75% 的营业利润来自这些年费。仓库链的续订率90%，表明大多数客户也乐于支付。
为消费者节省成本和为零售商节省财务安全只是会员模式有意义的两个原因。以下是其他一些:
培养品牌忠诚度
支付年度会员费，突然你有充分的理由不去其他地方购物。
例如，如果您支付99美元加入Amazon prime，那么这几乎就是您要进行在线购物的地方，因为它的许多产品都在两天内到达。否则，你必须支付运费。
建立强大的客户基础
如果将上述情况乘以数百万，那么您将拥有一批忠实的品牌客户，他们会不断回来。那些满意的客户很可能会传播信息，这是最好的广告形式。尼尔森 (Nielsen) 的一项2012研究显示，92% 的客户表示，他们信任赢得的媒体，包括朋友和家人的口碑推荐。在过去的五年中，p上升了15%，这表明口碑的力量在继续增长。
创造增售潜力
购物者可能会去Costco批量购买卫生纸，但他们会接触到一些大件商品，包括售价52,000美元的钻石戒指。虽然此类物品不是冲动购买，但在购物旅行中反复曝光可以为将来的购买埋下种子。
激发感知价值
消费者知道您不会一无所获，而省钱的最好方法是预先付款。例如，如果您以现金购买房屋，则可以节省数千美元的抵押贷款。
通过支付年费，消费者会觉得自己是聪明，精明的购物者-他们是对的。这就是为什么当亚马逊前高管马克·洛尔 (Marc Lore) 创立亚马逊竞争对手Jet时，他选择了会员模式。“在美国，每个家庭都应该有喷气机会员资格，Loremused。“为什么不花50美元来节省200美元呢？”
消费者在其他领域也进行了类似的计算。数字音乐的销售减少了，因为人们宁愿支付月费来播放他们的音乐。企业正在放弃其数据中心来支付云服务费用。有些人放弃拥有汽车，每月向Zipcar付款，以便在需要时获得汽车。
别误会。亚马逊，Zipcar和Costco之所以蓬勃发展，不仅是因为它们采用了会员模式; 它们也是伟大的公司。
会员模型并不是在每种情况下都有意义，但是对于那些拥护它的人来说，有一些明显的优势。关键是在告诉朋友一项新服务时，要发挥消费者的节俭意识和交换的社会资本。这就需要打造强大的品牌。正如旧口号所说，会员有其特权。
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2021-10-10
