说到骚扰，职场沉默并不意味着一切都好

在过去的一年里，# MeToo和 # TimesUp运动帮助那些在工作场所遭受性侵犯、骚扰和欺凌的人 (通常是白人) 掌权的人发出了强有力的声音和支持。

上10月，“沉默破坏者” 被认为是《时代》杂志的 “年度人物”。就在本周，在ESpYs获得Arthur Ashe勇气奖后，141名 “姐妹幸存者” 站在舞台上，代表330多名遭受性虐待的体操运动员。

在全球工作场所，诸如性侵犯，骚扰和欺凌之类的工作场所创伤经常发生。一项关于性骚扰和性侵犯的2018研究发现，接受调查的81% 的女性和43% 的男性在其一生中经历了某种形式的性侵犯和/或性骚扰。

有时，这些案例揭示了奇怪的文化转折: 在最近的一个例子中，两名平民妇女报告了一名海军陆战队少校的骚扰，他们说，他们2013年曾多次提出过性提议。他们说，这些妇女当时没有提出正式投诉，因为她们担心遭到报复。具有讽刺意味的是，他们都在为海军陆战队设计并提供了预防性侵犯的培训。

或者，打破沉默产生了积极的结果: 它提高了社会对工作场所性侵犯和性骚扰的认识，并将连环骚扰者绳之以法。此外，这些运动引发了更多关于什么构成攻击、骚扰和欺凌的公开对话。

这些运动也引起了组织领导人的又一次频繁而不幸的克制，他们说: “我们在这里没有问题。没有人抱怨。我们很好!”

现实情况是，“没有投诉” 并不意味着 “没有骚扰”。

如果一家公司很难 (或不可能) 在安全的环境中举报殴打，骚扰者欺凌行为，不受报复并且可能被彻底调查，那么投诉的数量将很小。这并不意味着没有发生性侵犯，骚扰或欺凌; 这意味着它没有被报道。

如果一家公司或其领导人对举报这些问题的人进行报复-从而迫使他们继续为骚扰或欺负他们的老板工作-信息很明确: “不要报告骚扰。如果这样做，对您来说只会变得更糟。”

同样，低报告率并不意味着骚扰或欺凌不会发生。

外卖: 最好的组织是那些通过做两件事 -- 测量和倾听 -- 来确保他们对公司员工体验获得准确的洞察力的组织。

准确而频繁地衡量员工的看法。

测量是通过正式的评估和调查进行的。频繁评估意味着每年至少两次。我的一些客户正在使用脉搏调查，每周向每位员工提出一个问题。在智能手机和计算机上，响应需要两分钟。每周都会问不同的问题，因此可以在很短的时间内收集各种数据; 结果是高响应率，因为该过程是如此快速和简单。

如果你沿着这条路走，确保你得到了准确的数据。使用已被证明是有效和可靠的评估。这样，您可以相信所报告数据的准确性。从头开始创建调查问题可能无法提供准确或可操作的信息。

而且，一旦您收集了调查数据，请立即共享您获得的数据。隐藏这些信息并不能建立对公司或其领导层的信心。潜在后果的一个例子？20年前，一家全球汽车公司对公司士气进行了调查 (每隔一年进行一次调查)。

结果得分很低: 高级领导的信任度低，员工敬业度低，整个组织缺乏尊重的待遇等等。高级领导没有发布结果并邀请有关如何改善工作环境的对话，而是选择不分享结果。18个月。

员工非常清楚工作环境不健康。他们每天都住在里面! 由于隐瞒了调查结果，高级领导人失去了很大的可信度。他们花了数年时间才重新获得这种信誉。

外卖: 打开和服。分享好的调查结果和不太好的调查结果。庆祝你做对了什么，修改制度、政策和程序。这样，您就可以解决障碍或不良行为者，以确保每个人的工作场所安全，卫生和文明。

经常听明白，不要为自己辩护。

被听到并拥有您的经验，成功和关注得到验证是人类的强大需求。不幸的是，这是人类的需求，在我们快节奏的数字化生活中很少得到满足。

最好的老板自然会做真实的倾听-不为自己辩护。领导者需要创造安全的途径，让团队成员能够表达他们的希望、想法、努力、恐惧甚至梦想，而不用担心嘲笑。

倾听需要在一对一的会议、非正式的联系、团队会面和类似的情况下进行，而且需要经常发生。如果您有十个直接报告，则需要每周至少与每个报告进行一次安全，随意的讨论。

毕竟，你在听学习。不要为任何人的行为甚至公司的政策辩护。只需听一下，问一下正在讨论的内容如何影响团队成员 (无论好坏)。询问员工自己会做些什么来解决问题或庆祝成功。

通过与团队成员互动，您将看到主题从他们的角度出现。您将了解阻碍进步或成功的障碍，对他人不好的团队成员或领导者以及被忽视并值得认可的成功。

倾听可以帮助你掌握团队运作方式的脉搏。你在这些日常对话中听到的应该与你正在进行的调查结果相匹配。如果它们不匹配，您将需要更深入地了解断开连接的位置，并尝试尽可能地解决它们。

认识到员工的幸福很重要。

通过衡量员工的看法和倾听员工的担忧，你将学到很多关于你的组织中什么是有效的，什么是无效的。

将您学到的知识转化为更文明的工作经验至关重要。人们会相信，你不仅要求洞察力和关切，而且你会对它们采取行动。

解决问题需要时间、精力和精力。修复愚蠢的政策通常很容易。修复不良行为-性侵犯，骚扰欺凌-需要更大的投资。但有一点是肯定的: 你不能再容忍不良行为了。

默认情况下，员工的幸福不会发生。它只能通过设计发生。投资有目的、积极、富有成效的文化会带来巨大的回报。Tinypulse分析了来自10,000多名员工的数据，发现更快乐的员工:

更有可能继续为同一组织工作更有可能推荐其他人为该组织工作感觉工作更有价值相信他们公司的未来前景更有可能离开组织获得10% 加薪

外卖: 不要接受沉默，并认为这意味着一切都很好。这可能没问题 -- 但只有当你测量和倾听，学习员工的看法时，你才能高度自信地知道。一旦你了解了这些看法，你就能更好地解决问题，利用成功和验证员工经验，每天。