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一位新的首席执行官可能会改善优步受损的品牌，但它一开始就不应该需要品牌修复

时间：2021-08-23 14:25:08 来源：

在过去一年的大部分时间里，我们一直在看着优步开始自由落体的品牌自我毁灭。有时，这种负面螺旋是由其内部文化引起的，有时则是由其高级领导层和被罢免的首席执行官特拉维斯·卡兰尼克 (Travis Kalanick) 延续的。

企业界充满了企业家，他们努力为公司创造股东价值，但却以适得其反的领导行为破坏了这种增长。他们都是聪明、坚定、自力更生的人，对世界有 “任何必要” 的看法。但是，有时候，随着公司的成长，这些完全相同的特征可能会自我毁灭。

当你在领导阶梯上上升时，你的行为技能会让你成为一名优秀的领导者或一名彻底的火车失事有所不同。我们可以通过研究最近Uber的管理失误来了解不该做的事情，并避免导致品牌自我毁灭的自我毁灭行为。

以下是我们都可以从Uber品牌声誉的管理中学到的5个要点。

1.活出你的核心价值观。

核心价值观是指导您决策的根深蒂固的原则，无论您的业务成本如何，您都不会妥协。当涉及到性骚扰的指控时，性别歧视和公司间谍活动完全落在了首席执行官的肩上。就优步而言，它是为客户、员工和股东创造价值，还是通过任何必要的手段取胜？

公司的文化是建立在您的核心价值观的基础上的。最常见的核心价值榜样是诚实，完整和平等。而且，当您非常清楚它们的含义以及可以接受和不可以接受的行为时，核心价值观就会成为每个员工都可以用来为组织制定业务决策的过滤器。

首席执行官负责领导公司长期战略的制定和执行，以创造股东价值。这一职责的一部分包括让合适的人处于合适的位置，并创造一个他们能够成功的环境。这可能是首席执行官能做的最重要的一件事。有了合适的团队，一切皆有可能。有了错误的团队，其他什么都不重要。

阻碍董事会建立新领导层的努力，长期保持高离职率或完全拒绝员工的想法，这些都是您可以阻止组织 (或至少是其中的关键组成部分) 成功完成任务的情况。

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正如数百项心理学研究表明的那样，在工作中没有什么素质比正直更可取，在管理和领导工作中尤其如此。但是，许多成功的领导者被认为打破规则对于快速增长是必要的。但是，秘密和准诚实决策的后果可能会对任何组织造成严重破坏。

因为你相信自己知道得更好，或者因为你认为这将有助于你取得成功 -- 即使你知道客户、员工和股东可能认为这是不诚实的 -- 做出决定是领导者可以做出的最危险的行为之一。

哈佛商学院 (Harvard Business School) 资深研究员比尔·乔治 (bill George) 表示: “就像恶性肿瘤一样，消极态度在整个组织中蔓延，直到每个人都在玩 '怪罪游戏'，并避免对他们造成的问题负责。”

乔治对整个公司的负面影响的断言是正确的。这是一种疾病-通常是由担任领导职务的人承担的。

不管你在公司的职位如何，拥有 “当家作主” 的态度是至关重要的。这种积极的态度不仅会帮助你在工作中茁壮成长，还会帮助其他人 -- 你管理的人和你向他们汇报的人 -- 加强他们的游戏，尽他们最大的潜力去做他们的工作。

你不一定需要利用你内心的托尼·罗宾斯，但你也不能陷入对你组织中的问题自满、对立甚至愤怒的陷阱。成为一个解决问题的人，而不是一个问题的创造者，你的工作和你周围的人的工作将会蓬勃发展。

透明度显然是个流行语。当您在董事会会议和无处不在的所有人的谈话中放弃它时，听起来很棒。但是，在日常工作中保持透明要困难得多。

在2016 BetterWorks员工情绪调查中，有近3分之2的员工表示，他们认为与分享长期业务目标有关的组织领导并不透明。此外，近五分之二的受访者表示，他们希望对这些长期目标有更大的了解，以改善他们的工作并为公司提供更多价值。

当有这样的数据来显示现代劳动力对他们的企业的需求和期望时，很明显，小企业和财富1000强公司的领导者需要透明，以保持员工的快乐和满负荷运转。

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