领导: 是时候修正你倾听的方式了

倾听连接是激活大脑部分的最强大的工具，它使我们能够成长，我们将成为下一个人。虽然水平倾听可以帮助我们更了解情况或影响他人，但倾听联系是一种与他人联系的强大方式，可以带来个人和人际关系的转变。

一年前，我参加了一次网络研讨会的一位女士给我发了电子邮件，并要求通过电话讲话。她是哈佛大学毕业生，有力的律师和教练。但是她和她15岁的女儿多年来沟通不佳。医生不知道为什么。她很健康，但过程缓慢，不愿参与。这种情况引起了母亲的极大关注，沮丧和困惑，甚至恐惧。

她不停地讲了10分钟，我听了。但后来我请求允许她发言，并告诉我她女儿发生了什么。我说: “我的直觉告诉我，你坚强，大声，固执己见，你没有听女儿的观点。她的订婚模式受到你的影响。你填补了对话空间。你的女儿想表达自己，但她无法以健康的方式与你联系。你对她有权力。”

这种权力过大的关系对她的孩子产生了巨大的影响，他们俩都不知道。所以我问这个女人她是否愿意尝试一个实验。我建议她通过听connect来改变与女儿的互动动态-而不是判断或拒绝。我解释说: “聆听connect还涉及询问您没有答案的问题。”“听着给你女儿说话的空间，不要评判她 -- 即使是在你的脑海里。接受她，发现她可能会成为谁，而不是她曾经是谁。

“在你尝试了这个实验之后，打电话给我，” 我说。

第二天，我接到了一个电话-我没有预料到的消息。

“这是我和女儿进行过的最好的对话，” 她说。“我不敢相信。她好像是个不同的孩子。”

几周后，我在自己家里接待了那个女人，她的女儿和她的丈夫。我们谈了几个小时，这对我们所有人来说都是一次非凡的洞察力和变革会议。父母带着同情心出现了 -- 他们的女儿带着谈话出现了。当我们聆听connect时，我们为每个人创造了彼此不同的展示空间-对话使新的互动模式出现在我们眼前。他们的女儿挺身而出-变得更大胆，更自信-一个很棒的新人出现了，我们学到的是生活的改变。

倾听连接是人类已知的最强大的增长催化剂。当我们听判断或确认我们所知道的时，我们会给别人贴上标签，通过它我们可以看到他们。在我们正确的需求的驱使下，我们剥夺了他们实现愿望所需的空间和 “呼吸”。当我们听取判断时，我们将对他人的信念强加给他们，并且我们经常限制他们的力量和潜力。他们变成了自己的缩小版本。

当我们倾听连接时-我们打开并扩大空间，让他们渴望的自我出现。我们与他们一起大声思考，与他们分享我们的梦想，并与他们共同创造我们都以一种新的方式体验自己。

推动倾听的因素塑造了你的世界倾听的头脑永远不会是空白或公正的。我们的聆听受到事件，关系，经验，历史和当下的感觉的影响。尽管我们希望在聆听中保持客观，但我们会受到身体和情感状态的影响。疲倦，生气，兴高采烈或压力使我们有选择地参加我们听到的事情。

回想一下你还是听众时的最近情况。你听了事实还是听了具体的话？你在脑海中转述了这些话吗？这带来了新的印象吗？您是否受到演讲者的声音，着装，举止，情绪或态度的影响？你是在评估演讲者的有效性或重要性，还是在评判他或她的想法？或者，您是否全神贯注以至于根本不听？

因为我们不能关注我们听到的一切，所以我们有选择地倾听。但是什么引导我们倾听呢？为什么听到相同演讲的人经常会留下不同的印象？显然，他们没有 “听到” 同样的事情。

我们听到的6分之1和我们想象的一样快，所以头脑有时间来构建问题、推论和联想。我们明智地利用这段时间吗？我们是否认识到无效的倾听是一个管理问题？

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四种听力行为考虑以下四种常见的听力行为: 1.阁楼噪音聆听。为了预测我们是好的听众，我们可能会静静地坐着，而其他人则在说话。从表面上看，我们似乎在听。然而，在内心，我们可能正在听阁楼上的噪音-脱离说话者的想法，并参与我们自己的心理过程。这种倾听往往是从童年的经历发展而来的。作为年轻人，我们可能听说过: “我说话的时候不要说话!”“不要问那么多问题!”“为什么？因为我是这么说的!”在这些警告的条件下，我们中的许多人会关闭我们的思想和询问习惯。我们没有澄清演讲者的意图，而是全神贯注于我们的内在化: “她认为她是谁？” 或者 “我能比他做得更好。”或者，我们可能会发现自己计划一次旅行，记住一次愉快的经历，或者完成一次思考 -- 时不时地回来听听正在说的话。听起来很熟悉吗？2.面值倾听。当认为我们听到的是事实时，我们听到的是解释。在面值聆听中，听众并没有在心理上回到现实世界来评估这些词是否解释了他们声称要解释的内容。听到的单词更多是因为它们的字面意思，而不是理解的工具。这就解释了为什么领导者、经理和员工的看法会有很大的不同。孩子们使用面部价值倾听，因为他们的经历是如此有限。我们的经历应该增加我们的聆听深度。3。位置倾听。在商业中，当人们寻求如何看待自己的工作绩效的线索时，他们倾向于进行职位倾听。例如，一位经理可能会听取总裁的年度报告，以确定她的看法是否会增长。她在那次谈话中听到的内容很容易影响她的表现以及与同事的关系。她将听取直接上级的意见，以确定自己的角色。显然，职位倾听会导致错误的假设，并破坏高绩效团队的士气。

4.倾听连接。我们如何倾听会影响我们的表现和我们所做的一切。倾听本身并不是目的，而是人与人之间动态过程的一部分，该过程为成长和参与、分享和发现以及使新的想法、思想、智慧和成长出现创造空间。聆听连接会平息我们的下脑，它寻求正确或判断他人-并为我们的精神和能量创造空间。

倾听联系是对话智能最强大的框架。人们靠联系和肯定而茁壮成长，而不是批评和判断。当我们倾听connect时，我们会创建一个相互凝视的平台，成为我们下一代思维的 “中间妻子”，使我们能够为未来设定更有用、更有意义、更有成效的目标。当我们采用倾听联系的框架时，我们会提高与他人联系、导航和成长的能力。我们结交了更好的朋友，更好的父母和更好的合作伙伴-在业务中，我们会做出更好的决定，并成为当前和未来的更好领导者。